রেফারেন্স

১১হিবাজির শর্তাবলী — তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার নিয়ম

আমরা তোমাকে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে, জমা দিতে আর উত্তোলন করতে দিই — কিন্তু তার আগে জানা দরকার কোন নিয়মে এই প্ল্যাটফর্ম চলে। এই পেজে আমরা বলছি কীভাবে তুমি আমাদের লবি, পেমেন্ট আর সাপোর্ট ব্যবহার করবে, আর কোন পরিস্থিতিতে আমরা তোমার…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টবাংলাদেশে ব্যবহার নির্ভরশীলস্পষ্ট অ্যাকাউন্ট নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11hibajee ১১হিবাজির শর্তাবলী — তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার নিয়ম
নিরাপত্তা ও ডেটা

তোমার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আমরা তোমার ফোন নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইল আর KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখি — শুধু ভেরিফিকেশন, উত্তোলন প্রসেসিং আর জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। তুমি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করো, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি আর বাকি তথ্য মুছে ফেলি। তোমার লগইন সেশন আর গেম হিস্টরি আমরা সার্ভারে স্টোর করি যাতে তুমি যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্ট দেখতে পারো। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু তোমার লগইন স্টেট ধরে রাখতে — থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং নেই।

KYC ভেরিফিকেশন

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা তোমার ফোন আর জাতীয় পরিচয়পত্র ম্যাচ করি — এটা নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট তোমার এবং অন্য কেউ তোমার উইনিং নিতে পারবে না। ডকুমেন্ট আপলোড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।

ডেটা এনক্রিপশন

তোমার পেমেন্ট ডিটেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি — bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশন আমরা সরাসরি দেখি না, শুধু কনফার্মেশন পাই। আমরা কখনো তোমার পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

তুমি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারো কখন কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে। যদি অচেনা সেশন দেখো, পাসওয়ার্ড বদলাও এবং আমাদের সাপোর্টে জানাও — আমরা তখনই অ্যাকাউন্ট লক করে দেব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি যদি চাও আমরা তোমার ডেটা মুছে ফেলি, support@11hibajee-তে লিখো — আমরা আইনি ধারণ সময়ের পরে সব রেকর্ড ডিলিট করব এবং তোমাকে কনফার্মেশন পাঠাব।

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে জানতে চাইলে

তুমি যদি কোনো নিয়ম বুঝতে না পারো বা তোমার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসে সমস্যা দেখো, আমাদের সাপোর্ট টিম তোমাকে সরাসরি ব্যাখ্যা দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর WhatsApp-এ আছি — যেটা তোমার কাছে সহজ, সেটা ব্যবহার করো। KYC ভেরিফিকেশন, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট চেক বা পেমেন্ট ডিসপিউট — যেকোনো কিছুর জন্য আমরা তোমার সাথে সরাসরি কথা বলি এবং রেকর্ড শেয়ার করি যদি প্রয়োজন হয়।

লাইভ চ্যাট লবি খোলো, ডান দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো — আমাদের টিম তোমার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেন্ডিং উত্তোলন বা নিষেধাজ্ঞা নিয়ে সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ সেশনে আমরা স্ক্রিনশট আর ট্রানজেকশন আইডি চেক করি।
ইমেইল সাপোর্ট support@11hibajee-তে লিখো — তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম আর কোন নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করো। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং শর্তাবলীর সংশ্লিষ্ট অংশ রেফারেন্স হিসেবে পাঠাই।
WhatsApp হেল্প আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠাও যদি তুমি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, ডকুমেন্ট রিজেকশন বা বেট ক্যান্সেলেশনের কারণ জানতে চাও। আমরা স্ক্রিনশটসহ ব্যাখ্যা করি এবং সমাধানের পথ দেখাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

তোমার যদি নিয়ম নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকে বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বুঝতে চাও, এই প্রশ্নগুলো আগে দেখে নাও। আমরা এখানে সবচেয়ে কমন সমস্যা আর তার সমাধান দিয়েছি — যদি তোমার প্রশ্ন না থাকে, সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করো।

না। এক ফোন নম্বর বা এক জাতীয় পরিচয়পত্রে শুধু একটা অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। আমরা যদি ডুপ্লিকেট খুঁজে পাই, দুটোই সাসপেন্ড করি আর ব্যালেন্স ফরফিট হয়।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনোর বয়সসীমা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে — আমরা নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র ম্যাচ করি তা যাচাই করতে।

আমরা তোমাকে ইমেইল বা SMS দিয়ে জানাই কেন সাসপেন্ড হয়েছে — ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, জাল ডকুমেন্ট বা নিয়ম ভাঙা হলে। তুমি সাপোর্টে আপিল করতে পারো; আমরা কেস রিভিউ করি এবং সিদ্ধান্ত জানাই।

না। একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা ক্যান্সেল বা এডিট করা যায় না — এটা লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক ভিআইপি, গেটস অলিম্পাস স্লট আর ক্রিকেট বেটিং সব জায়গায় প্রযোজ্য।

আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট তোমার আর উত্তোলন তোমার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে যাচ্ছে। এটা জালিয়াতি আর অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক ঠেকায়।

হ্যাঁ। আমরা যদি নতুন পেমেন্ট মেথড বা গেম যোগ করি বা নিয়ম আপডেট করি, তোমাকে ইমেইলে জানাই। তুমি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারো যদি নতুন শর্তে রাজি না হও।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।