রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

১১হিবাজি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার সেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। এই পৃষ্ঠা জানাবে কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে…

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যলেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখাআপনার অনুরোধে ডেটা দেখা বা মুছে দেওয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11hibajee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন যদি ডকুমেন্ট পাঠাতে হয় বা বিশেষ অনুরোধ থাকে। ঢাকা থেকে বা অন্য যে শহর থেকেই খেলুন না কেন, প্রতিটি চ্যানেল বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি জিজ্ঞেস করুন আপনার ডেটা কী রাখা আছে বা কীভাবে মুছবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্ন লিখে পাঠান যদি ডেটা কপি চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান — আমরা সাধারণত এক দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
FAQ সেকশন অ্যাকাউন্ট মেনুতে FAQ খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে দেখুন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর — কুকি, ডেটা মুছে ফেলা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ে।
ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

১১হিবাজি প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই plain text-এ স্টোর করি না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন তখন আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক বিবরণ নয়। কুকি এবং সেশন টোকেন আমরা ব্যবহার করি আপনাকে চিনতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এক ডিভাইস থেকে আরেক ডিভাইসে খুলতে সহজ করতে। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে কপি দেব বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেন প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন SSL সুরক্ষায় প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে encrypted ফরম্যাটে সংরক্ষণ থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা শুধু আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে কুকি রাখি — তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড hashed এবং salted থাকে এবং OTP ভেরিফিকেশন প্রতিটি লগইনে চালু রাখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা দুই বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি কারণে, তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসরও সরাসরি যোগাযোগ করে।

আমরা শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসর সেবা দিতে লাগে — উদাহরণ আপনার সেশন আইডি Pragmatic Play-এর সাথে বা লেনদেন রেফারেন্স পেমেন্ট গেটওয়েতে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি কপি পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকবে।

কুকি ব্লক করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং সেশন ধরে রাখবে না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট চিনতে, তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লগইন এবং সেশন ডেটা সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়।

আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে থাকে এবং কিছু গেম স্টুডিওর সার্ভারে সেশন চালানোর জন্য। সব ক্ষেত্রে এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য শেয়ার করা হয়, বিক্রয় বা মার্কেটিংয়ের জন্য নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।